Политика по качеството

Геники Тахидромики е поставила удовлетвореността на клиентите като свой непосредствен приоритет. Благодарение на дългогодишния си опит и надеждността си на пазара, компанията осъществява своята дейност с фокус върху нуждите на клиентите. Уважавайки ежедневните им изисквания, тя е внедрила и непрекъснато усъвършенства Система за управление на качеството съгласно стандарта ISO 9001:2015.

За осигуряване качеството на услугите се прилагат подходящи мерки, които при необходимост се преразглеждат и актуализират, за да се гарантира предоставянето на висококачествени услуги. Настоящата политика представлява основата за създаването на цялостна и успешна среда за куриерски услуги.

Основните елементи, които формират качеството на услугите на организацията, са следните:

• Пълнота и яснота на офертите за всяка услуга, предлагана на потенциалните клиенти.
• Цялостен План за качество и инструкции за всички предлагани услуги, гарантиращи качествен резултат.
• Пълно съответствие със спецификациите и изискванията за качество на клиентите, както и с всички приложими законови разпоредби, свързани с предоставяните услуги.
• Оценка на рисковете и намаляване на вероятността от тяхното възникване, както и определяне на методи за управление и превантивни мерки.
• Обучен персонал, който осигурява спазването на изискванията и спецификациите на клиентите.
• Бързо разглеждане на клиентски оплаквания и своевременен отговор на искания за информация.
• Периодичен преглед с цел непрекъснато подобряване и прилагане на стандартите на организацията.
• Системи за наблюдение за постоянна оценка и отчетност с цел подобряване на процесите и услугите.

Всеки член на организацията приема настоящата политика и работи в съответствие с нейните принципи. Мениджърът по качеството носи отговорност за осигуряването на необходимата подкрепа за потвърждаване на прилагането на процедурите и постигането на поставените цели.

Настоящата политика е доведена до знанието на всички служители на Геники Тахидромики и е достъпна за всички заинтересовани страни. Тя се преразглежда периодично и при необходимост се актуализира, за да бъде в съответствие с развитието и променящите се изисквания.