Въпроси и Отговори - Γενική Ταχυδρομική

Как мога да изпратя пратка?

Може да поръчате тук или да се свържете по телефона с някой от местните ни офиси, за да дойдем до вашия адрес и да получим пратката. В противен случай можете да отидете в офис във вашия район. Изберете менюто „Мрежа Магазини“, за да видите нашите магазини.

Как мога да намеря телефона на определен офис на Геники Tахидромики или кой е най-близкият до мен офис?

Като кликнете върху менюто „Мрежа Магазини“, можете да видите цялата информация относно нашите магазини и да намерите най-близкия магазин на Геники Tахидромики служба, който обслужва вашия район.

След колко дни се доставя пратката?

Вътрешни пратки за Гърция

Очакваният ден за доставка на пратка е следващият работен ден след деня на изпращане. за някои отдалечени райони или островни дестинации, времето за доставка може да бъде удължено с 24 или 48 часа.

Вътрешни пратки за Кипър

Вътрешните пратки за Кипър се предават в следващия работен ден.

Вътрешни пратки за България

Времето за доставка вътрешните пратки в Зона 1* е от 1 до 2 работни дни. Времето за доставка вътрешните пратки в Зона 2* е от 1 до 3 работни дни.

* За допълнителна информация относно зоните в България можете да посетите страницата „Услуги в България“.

За всичко, което не е посочено по-горе, можете да видите ценовия лист на всяка страна, където ще намерите очаквания ден за доставка на пратка за всяка от нашите услуги в колоната „Delivery Days“.

Как мога да науча каква е цената на определена пратка?

В противен случай можете да потърсите в ценоразписа за страната, която ви интересува, в менюто „Ценоразписи“, за да видите колко ще струва определена пратка.

За допълнителна информация във връзка с услугите ни посетете нашата страница „Услуги в Гърция“, „Услуги в Кипър“, „Услуги в България“ и „Услуги в Румъния“.

Как мога да открия сметка на кредит в Геники Tахидромики?

Можете да се свържете с офис във вашия район за да научите повече информация.

Как мога да се осведомя за местоположението на моята пратка?

Можете да използвате опцията „Търсене на Пратка“ за да видите статуса на вашата пратка. Като алтернатива можете да се свържете с офиса, който ви обслужва.

Къде мога да намеря общите условия за пренос, какво мога да пренасям и ограниченията за пренос, които евентуално съществуват?

На страницата „Ценоразписи“ ще намерите информацията, от която се нуждаете за да изпратите вашата пратка. Вижте условията за пренасяне, актуализациите във връзка със забранени стоки, стоките, преносът на които се разрешава при определени условия и друга много полезна информация.

Мога ли да застраховам определена пратка?

Всички пратки до Гърция, Кипър и България се застраховат автоматично (без да се начисляват разходи за изпращача или получателя) до сумата в размер на 70€ за документи и 400€ за предмети. За пратки на стойност над 400€ съществува възможност за допълнителна застраховка със застрахователна премия в размер на 0,6% върху декларираната стойност. За компенсацията на изпращането било с автоматична осигуровка, било със заявена стойност се изисква оправдателен документ за определяне на стойността на предварителната търговска печалба. За всякакви застраховки над 3.000€ се изисква предварително съгласуване с офиса, който ви обслужва.

Как мога да оповестя изгубването/щетата в случай, че пратката ми не стигне до своето предназначение или в случай, че претърпи щети?

Трябва да се свържете с офиса, който ви обслужва, предоставяйки номера на пратката. В случай, че искате да заведете искане за обезщетение, това трябва да бъде извършено в срок от 20 дни от деня на поемането на пратката от Геники Tахидромики.

Искам да изпратя пратка чрез наложен платеж в брой. Как ще получа парите си?

Изплащането на стойността на наложения платеж се извършва по банкова сметка, която трябва да предоставите при получаването на пратката. След предаването на вашата пратка, се дава нареждане до посредничещата банка, за депозиране на сумата на наложения платеж по вашата сметка, минус евентуални комисионни, които се удържат от банката. В случай, че наложеният платеж трябва да се получи във валута, различна от валутата на страната на изпращане, сумата се изплаща съобразно равностойността към момента на банковия депозит по сметката на бенефициента.

Как се изчислява теглото на определена пратка?

Теглото на определена пратка зависи от действителното и обемното й тегло. Съобразно правилниците на ΙΑΤΑ, начисляването на цената за всяка пратка зависи от обема и теглото й. В случай, че резултатът от измерването на обемното тегло на пратката (ДЪЛЖИНА Х ВИСОЧИНА Х ШИРОЧИНА В СМ./5000) е по-голям от действителното й тегло, се таксува резултата от измерването на обемното тегло. Избирайки опцията „ИЗМЕРВАНЕ НА ОБЕМНОТО ТЕГЛО“ можете да изчислите обемното тегло на вашата пратка.