Politica Privind Calitatea

Geniki Taxydromiki a stabilit satisfacția clienților drept o prioritate imediată. Prin experiența sa îndelungată și fiabilitatea de care se bucură pe piață, compania își desfășoară activitatea având ca prioritate nevoile clienților. Respectând cerințele zilnice ale acestora, a adoptat și îmbunătățește continuu un Sistem de Management al Calității conform standardului ISO 9001:2015. Pentru asigurarea calității serviciilor sunt implementate măsuri adecvate, care, atunci când este necesar, sunt redefinite pentru a garanta furnizarea unor servicii de înaltă calitate. Prezenta politică reprezintă fundamentul pentru crearea unui mediu complet și de succes în domeniul serviciilor de curierat.

Elementele de bază care definesc calitatea serviciilor organizației sunt următoarele:

• Completitudinea și claritatea ofertelor pentru fiecare serviciu prezentat potențialilor clienți.
• Plan de Calitate și proceduri complete pentru toate serviciile oferite, astfel încât să se asigure un rezultat de înaltă calitate.
• Respectarea integrală a specificațiilor și cerințelor de calitate ale clienților, precum și a tuturor reglementărilor legale aplicabile serviciilor furnizate.
• Evaluarea riscurilor și reducerea apariției acestora, precum și stabilirea metodelor de tratare și a măsurilor preventive.
• Personal instruit corespunzător pentru a asigura respectarea cerințelor și specificațiilor clienților.
• Gestionarea promptă a reclamațiilor clienților și răspuns rapid la solicitările de informații.
• Revizuiri periodice pentru îmbunătățirea continuă și aplicarea standardelor organizației.
• Sisteme de monitorizare pentru evaluarea și raportarea continuă în vederea îmbunătățirii proceselor și serviciilor.

Fiecare membru al organizației acceptă această politică și își desfășoară activitatea în conformitate cu prevederile sale. Managerul Calității este responsabil pentru furnizarea întregului sprijin necesar în vederea confirmării aplicării procedurilor și atingerii obiectivelor stabilite.

Prezenta politică a fost comunicată întregului personal al Geniki Taxydromiki și este disponibilă tuturor părților interesate. Aceasta este revizuită periodic și, atunci când este necesar, este actualizată pentru a ține pasul cu evoluțiile și cerințele în schimbare.