Limitări ale Serviciilor Din Cauza Covid

Suspendarea prelungită și imprevizibilă a funcționării magazinelor cu amănuntul, precum și previziunile complet imprevizibile privind momentul redeschiderii acestora, au creat presiuni intense asupra tuturor rețelelor de transport. Această presiune se așteaptă să se intensifice în zilele următoare din cauza perioadei sărbătorilor, deoarece, conform tradiției, această perioadă înregistrează o creștere bruscă a vânzărilor cu amănuntul, care, în condițiile actuale, sunt satisfăcute integral prin achiziții online și ajung astfel la cumpărător prin servicii de curierat.

La Geniki Taxydromiki am creat din timp infrastructura necesară pentru a putea procesa volume cu până la 60% mai mari comparativ cu perioada „normală”. Cu toate acestea, presiunea exercitată de piață depășește deja această capacitate, cu consecințe imediate în apariția unor fenomene disfuncționale (întârzieri, erori, daune, reclamații etc.). Nu este lipsit de importanță de menționat că, în numeroase cazuri, există o lipsă totală de înțelegere din partea utilizatorilor (expeditori sau destinatari), o incapacitate legată de o opinie complet greșită (și clar subestimată) asupra serviciului respectiv, care reprezintă obiectul principal de activitate al Geniki Taxydromiki.

În aceste condiții și pe durata acestei situații anormale, suntem obligați să luăm anumite măsuri astfel încât, pe de o parte, să menținem un nivel bun al serviciilor în cadrul Geniki Taxydromiki, iar pe de altă parte, oamenii care lucrează la Geniki Taxydromiki să poată lucra în condiții cât mai umane.

În acest context:

1. Se suspendă imediat toate serviciile suplimentare, cu excepția serviciului de bază, fie expediție simplă, fie cu plata ramburs (de exemplu, se suspendă expedițiile speciale, livrarea sâmbăta, livrarea în zone greu accesibile etc.).

2. Pentru orice caz urgent poate fi utilizat noul serviciu „Expediție VIP” (Atenție! Are costuri suplimentare, este disponibil într-o anumită zonă și nu are capacitate nelimitată), creat special pentru astfel de situații.