Ограничения на Услугите Поради Covid

Непредвидено продължителното спиране на дейността на търговските обекти за дребно и напълно непредсказуемата прогноза за времето на тяхното възстановяване създадоха огромен натиск върху всички транспортни мрежи. Този натиск се очаква да се засили през следващите дни заради празничния период, тъй като по традиция през този период се наблюдава рязко увеличение на търговията на дребно, която при настоящите условия се обслужва изцяло чрез онлайн покупки и следователно достига до купувача чрез куриерски услуги.

В Генерална пощенска служба своевременно създадохме необходимата инфраструктура, за да можем да обработваме обеми до 60% повече в сравнение с периода на „нормалност“. Въпреки това натискът, който оказва пазарът, вече надвишава тази възможност с непосредствени последствия под формата на дисфункционални явления [забавяния, грешки, щети, оплаквания и др.]. Не е без значение да се отбележи, че в немалко случаи се наблюдава пълна неспособност за разбиране от страна на потребителите [изпращачи или получатели], неспособност, свързана с напълно погрешното [и явно подценено] мнение за тази услуга, която е основният бизнес обект на Генерална пощенска служба.

При тези условия и докато трае тази необичайна ситуация, сме принудени да вземем някои мерки, така че от една страна да запазим като Генерална пощенска служба добро ниво на услуги, а от друга страна хората, които работят в Генерална пощенска служба, да могат да работят възможно най-човешки.

В този контекст:

1. Незабавно се спират всички допълнителни услуги с изключение на основната услуга, независимо дали е просто изпращане или изпращане с наложен платеж [примерно се спират специалните пратки, доставка в събота, доставка до труднодостъпни места и др.].

2. За всяка спешна ситуация може да се използва новата услуга „VIP изпращане“ [Внимание! Има повишена цена, предоставя се в конкретен район и няма неограничени възможности], която е създадена точно за такива случаи.