Общи Условия за Поемане на Пренос

ОБЩИ УСЛОВИЯ

За извършване на куриерски услуги от „ГЕНИКИ ТАХИДРОМИКИ“ ООД

Одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията с Решение №597 от 01.12.2016г.

Удостоверение за регистрация № 0175 /26.01.2016 г.

I. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА

1. “ГЕНИКИ ТАХИДРОМИКИ” ООД (наричан в тези общи условия КУРИЕР) е пощенски оператор, извършващ основно международни куриерски услуги от територията на Република България до гр.Атина и останали точки в Р Гърция. За извършването на международните куриерски услуги, Куриерът може да използва избрани от него подизпълнители, независими договорни партньори или други оператори.

ГЕНИКИ ТАХИДРОМИКИ ООД извършва и вътрешни куриерски услуги на територията на Република България.

2. Куриерските услуги са неуниверсални услуги, дефинирани в Закона за пощенските услуги, като гарантират освен по-голяма бързина и надеждност на приемане, пренасяне и доставяне на пратките. Операторът предоставя чрез пощенската си мрежа следните неуниверсални пощенски услуги:

-Куриерски услуги

3. Потребители на услугите могат да бъдат всички физически лица, както и еднолични търговци и юридически лица.

IІ. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП ДО УСЛУГАТА

4. Договорът за куриерската услуга се счита за сключен с приемане на пратката от Куриера.

5. Приемането на пратката се извършва от адреса на Подателя или в офиса на Куриера.

Работното време се определя от Оператора и се поставя на видно и достъпно за всички потребители място в офиса на Куриера.

6. За извършване на вътрешни и международни куриерски услуги пратките трябва да отговарят на следните изисквания за един пакет:

допустимите размери на вътрешна и международна пратка са 150/100/100см. и тегло максимум 32 кг. за единичен пакет.

7. Данните по товарителницата на куриера се обявяват от Подателят на пратката. Обявяването на адресите и телефоните на Подател и Получател е задължително.

8. Опаковането на пратката и предоставянето й във вид годен за транспортиране и гарантиращ целостта й е съобразно изискванията на Куриера и е за сметка на Подателя. Операторът не приема пратки с неподходяща опаковка, която може да застраши съдържанието на пратката или целостта на другите пратки, транспортирани от оператора. В случай, че пратката е приета за транспортиране от оператора, същата се счита, че е подходящо опакова.

За международни куриерски услуги, опаковката трябва да е такава, че да предпази съдържанието на пратката от повреда при натоварването, което се оказва върху пратките при превоз и при преминаването им през сортиращи машини.

8.1. Забранено е поставянето във вътрешни и международни пощенски пратки на следните вещества и предмети в съгласно разпоредбите на чл.90, ал. 1 от ЗПУ:

наркотични, упойващи, психотропни и отровни вещества;
оръжие, взривни, боеприпаси, пиротехнически изделия, запалителни или други опасни вещества и предмети;
противоречащи на нравствените норми предмети;
предмети и вещества, които поради своето естество или опаковка представляват опасност за живота или здравето на пощенските служители или на други лица или могат да замърсят или повредят други пратки и съоръжения;
религиозни материали на забранени или нерегистрирани в страната секти и организации;
движими паметници на културата, за които няма издадено разрешение или сертификат;
монети, банкноти, парични знаци, чекове за пътуване, предмети, представляващи ценност за подателя, платина, злато, сребро, обработени или необработени скъпоценни камъни и други ценни предмети;
акцизни стоки и отпадъци от тютюн, чието държане, пренасяне, превозване, предлагане и продажба са забранени от Закона за акцизите и данъчните складове – приложен списък.

8.2. В международните пощенски пратки освен веществата и предметите по чл. 8.1 не могат да се поставят и други вещества и предмети, посочени в международни договори, както и предмети, внасянето или разпространяването на които е забранено в страната на местоназначението.

8.3. Куриерът е длъжен да предоставя на подателите на международни пощенски пратки информация за забранените вещества и предмети по чл.8.2.

8.4. При подписване на товарителницата изпращача собственоръчно декларира, че пощенската пратка не съдържа акцизни стоки или съдържа акцизни стоки с платен акциз. Декларацията има следното съдържание „Декларирам, че пратката не съдържа акцизни стоки” или „Декларирам, че пратката не съдържа акцизни стоки с неплатен акциз”.

9. Договорът се счита за изпълнен с:

поставянето на подписите на Куриера и Получателя на пратката, по данни в товарителницата;
връщането на пратката обратно на Подателя, когато Получателят откаже да я получи и заплати или когато са налице обективни пречки за доставката по т.12 от настоящите ОУ.

10. При извършването на вътрешни и куриерски услуги територията на Р Гърция до територията на Република България, пратката се доставя на получателя на посочения адрес или в офиса на Куриера срещу подпис върху екземпляр на товарителницата от Получателя. Пратката се връчва лично на Получателя, който установява самоличността си с лична карта , шофьорска книжка или друг документ за самоличност заедно с неговия екземпляр на товарителницата.

При извършването на международни куриерски услуги, пратката се доставя на получателя на посочения от подателя адрес. При невъзможност или затруднение за предаване лично на получателя, пратката се предава както следва:

за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса;
за домашен адрес – на член от домакинството.

Друго лице може да бъде всеки пълнолетен член от домакинството му или който живее с получателя на адреса, или е работник, служител, съответно работодател на получателя, след представяне на документ за самоличност. Предаването на пратки на търговци и на юридически лица става на посочения от подателя адрес на офиса и може да се извърши на всеки служител или работник, който е съгласен да приеме пратката, след представяне на документ за самоличност. Тези обстоятелства се отбелязват върху товарителницата или разносния лист.

11. С предаване на пратката за доставка, независимо дали Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката се подписва на приемен документ (товарителница, приемо-предавателен протокол и/или други) от свое име или от името на друго заинтересовано лице, същият се съгласява с Общите условия на куриера, ценовите листи и всички обявени и оферирани публично оферти на куриера, с всички условия, описани в приемния документ. С подписа си Възложителят на куриерската услуга/изпращачът на пратката гарантира верността на данните, попълнени в приемните документи.

12. При отказ на Потребителя – получател да получи и заплати пратката или обективни пречки за доставка, за които Куриера няма вина, (продължително отсъствие на получателя от посочения адрес, смърт на получателя, неверен или непълен адрес на получателя и други такива), Операторът уведомява Потребителя – подател. Пратката се връща в 14 дневен срок, като Подателят следва да заплати услугата в двете посоки. Операторът не носи отговорност при отказ на подателя да получи обратно пратката и да заплати услугата в 14 дневен срок след уведомяването. При пренасочване на пратка към нов адрес поради грешен адрес на получателя, пратката се доставя с нова товарителница след заплащане на първата, при условие, че адреса вече е посещаван от куриер. Сумата по новата товарителница е дължима от страната, пожелала промяната. Разпорежданията за пренасочване се правят писмено от Подателя или Получателя. Тази разпоредба се отнася и за вътрешните и за международните пратки.

12.1. Непотърсени пратки в срока, посочен в т.12 от настоящите Общи условия се съхраняват от Оператора в срок от още 14 дни, след което подлежат на унищожение.

13. Подателят на всяка пратка е неин законен притежател и разпоредител до момента на връчването й на Получателя.

III. ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ УСЛУГИ, КОИТО КУРИЕРА ПРЕДОСТАВЯ СА:

1. Обратна разписка – уведомяване на подателя с документ, удостоверяващ:

доставката до получател на писмо или пратка, потвърдена с ръчно вписани от получателя имена и поставен негов подпис върху документа за получаване;
отсъствие на получател или отказа му да приеме писмо или пратка, удостоверено със запис от КУРИЕРА върху документа. КУРИЕРА доставя обратната разписка на подателя.

2. Наложен платеж – доставяне на пратка срещу заплащане от получателя на определена от подателя сума.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И КУРИЕРА

14. Потребителите имат следните права и задължения:

14.1. Потребителите имат право да получават информация по достъпен начин относно ОУ, Тарифата за пощенски услуги, изисквания относно формата, минималните и максималните размери, теглото и начина на опаковане и адресиране на пощенските пратки, работното време на ПО.

14.2. Потребителите имат право да правят рекламации в случаи на повредени, загубени, унищожени или ограбени пратки, при неспазване сроковете на доставка и да получат съответно обезщетение.

14.3. Подателите на куриерски пратки са длъжни:
а) да се съобразяват с изискванията за форма, тегло, размери и начин на адресиране;
б) да подават пратките с опаковка и затваряне, съобразени с обема, теглото и съдържанието им, така че да осигуряват тяхното запазване от повреди;
в) да не поставят забранени предмети и вещества в куриерските пратки.

15. Куриерът има следните права и задължения:

15.1. „ГЕНИКИ ТАХИДРОМИКИ“ ООД е длъжен да:

предоставя пощенските услуги при условия на равнопоставеност на потребителите;
да предостави на всички потребители достъп до услугата при еднакви условия;
да пази тайната на кореспонденцията по време и след извършване на услугата;
да предостави на потребителите информация за всички характеристики на услугата, включително цени и Общи условия за ползването им;
да спазва обявените параметри при предоставянето на услугите;
да обезщети потребителите, съгласно тези Общи Условия, при понесени щети;
с приемането на пратката от куриера се счита, че същата е надежно опакована и при повреда на съдържанието й, отговорността се носи от Куриера.

15.2. Куриерът има право да:

да изисква пратката да бъде в подходящ вид и опаковка за транспортиране, които не застрашават целостта или съдържанието на другите пратки, съгласно Общите условия;
да не приема пратки, неотговарящи на тези изисквания или съдържащи забранени за превоз вещества или материали, изброени в тези Общи условия;
да откаже да приеме международна пратка, която няма митническа декларация или други документи, изисквани от приложимите митнически закони или не отговаря на условията за максимално тегло и минимални и максимални размери, посочени в настоящите Общи условия;
да получи обявеното в актуалната ценова тарифа или договорено в клиентски договор възнаграждение за предоставяне на съответната услуга;
да получи обезщетение от потребители за причинени от техните пратки, изпратени в нарушение на Общите условия, щети на Оператора или на другите пратки.

V. КАЧЕСТВО НА УСЛУГАТА: СРОКОВЕ

16. Куриерът предоставя писмена или устна информация за датата и часа на връчване на пратките. Сроковете за доставка на пратките е в рамките на следващия работен ден. Сроковете за изплащане на наложения платеж са еднакви с тези на доставяне на пратките и започват да текат от деня, следващ получаването на сумата по наложения платеж от Куриера.

VI. НАЧИН НА ЗАПЛАЩАНЕ

17. Цените, услугите и условията за плащането по Договора за куриерска услуга са посочени във валидната към момента Тарифа на Куриера или в изричен договор с Клиента.

Цените за заплащане на услугите се посочват по видове в Ценовата листа на Оператора, която е неразделна част от Общите условия. Заплащането се извършва в брой, безкасово или по друг начин определен от Оператора.

VII. ОТГОВОРНОСТ И ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

18. Подателят потвърждава с подписа си върху товарителницата обявените от него условия за доставка и плащания, както и съдържанието на пратката му. Подателят е длъжен да предостави вярна и изчерпателна информация за адреса на доставка, както и да осигури адресите и транспортната документация да бъдат верни и правилно приложени. Пратки адресирани до пощенски кутии не се приемат за доставка. За неверни и неточни данни в товарителницата на Куриера, Подателят носи отговорност по чл. 89 от ЗПУ.

19. Подателят на пратката носи отговорност пред Куриера за всички повреди, причинени от съдържанието на неговата пратка на други пратки. Отговорността е в размерите, в които операторите отговарят пред лицата, чиито пратки са увредени.

20. Куриерът носи материална отговорност пред Подателите или Получателите за забавени, изгубени, изцяло или частично повредени или ограбени куриерски пратки, но не повече от 50 лева за пратка. Обезщетението се отнася и за вътрешни и за международните куриерски услуги. При доставката на пратка в присъствието на представител на Куриера, Потребителят има възможност и право да извърши преглед на съдържанието и опаковката на пратката, и да провери дали са изпълнени условията по товарителницата. При установяване на пратка, която е повредена (с нарушена цялост), ограбена (с липса на част или цялото съдържание) или унищожена (увредата не позволява използване по предназначение), се съставя констативен протокол в два екземпляра, където подробно се констатират обстоятелствата, следва да бъде поставена дата и да има подпис на Куриера и Потребителят. Ако това не е направено се приема, че пратката е доставена в добро състояние.

21. За международни куриерски услуги, обезщетението за загуба или повреда се определя от Куриера и е в размер на 50 (петдесет процента) от стойността на куриерската услуга. Когато рекламацията за международна пратка е подадена в срока по чл. 29 от настоящите общи условия, обезщетението за загуба или повреда се определя в размер на стойността на куриерската услуга, като в случаите, когато за извършване на международни куриерски услуги се използват мрежите на други пощенски оператори, обезщетението за загуба или повреда на международна пратка може да бъде в съответствие с общите условия на конкретния пощенски оператор, ако същото е по-благоприятно за Подателя на пратката.

Куриерът дължи обезщетение за неспазен срок на доставка за международни пратки в размер на 0,1 (нула цяло и един) процента от стойността на куриерската услуга за всеки просрочен ден, но не повече от 1 (един) лев на ден.

22. По рекламация за неспазен срок за изплащане на Наложен платеж дължимото обезщетение е в размер на стойността на услугата Наложен платеж, посочена в тарифата на КУРИЕРА. За несъбрани суми по доставени пратки с Наложен платеж или за непреведени на подателите събрани суми по Наложен платеж, дължимото обезщетение е равно на размера на наложения платеж.

23. При извършването и на куриерски услуги, за незастраховани пратки, които са повредени, изцяло или частично, загубени или ограбени, куриерът възстановява за всеки отделен случай:

за международни пратки – сума, равна на удвоената стойност за доставка на пратката, но не повече от 50 лв;
за вътрешните куриерски пратки – сума, равна на удвоената стойност за доставка на пратката, но не повече от 50 лв.

24. За върнати пощенски пратки, когато липсват мотиви да недоставянето им – сума равна на стойността на куриерската услуга.

25. Пратките и товарите се застраховат по желание и за сметка на Клиента.

26. Подателят може да направи транспортна застраховка на пратката при своя застрахователна компания. Куриерът може да предостави на подателя информация относно подобни застраховки. При направена застраховка на пратката, Подателят е длъжен да представи на Куриера копие от застрахователната полица за настоящата пратка.

27. Куриерът не носи отговорност за повреждане или унищожаване на пратки, настъпило в резултат на непреодолима сила, както и при повреждане или унищожаване на пратки, произтичащо от естеството на съдържанието на пратките или е настъпило по вина на подателя, както и във всички останали случаи, предвидени в закона.

28. Страните ще решават споровете, възникнали по повод изпълнението на настоящия Договор на база добро партньорско сътрудничество чрез преговори и взаимни отстъпки.

29. Когато постигането на съгласие се окаже невъзможно, страните ще отнесат спора пред компетентния съд. Искът се предявява пред съда, в района на който е постоянният адрес или седалището на ответника. Иск на потребител може да бъде предявен и по неговия настоящ или постоянен адрес.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ

30. Право на рекламация има Подателят или Получателят на пратката.

31. Рекламациите за вътрешни и международни куриерски услуги трябва да бъдат в писмен вид и получени на следния адрес: общ. Сандански, град Сандански, пк. 2800, местност Малкия друм, и могат да се предявят в срок до 6 /шест/ месеца от датата на приемане на пратката.

32. Рекламацията се счита за редовно предявена единствено тогава, когато са заплатени всички дължими на Оператора суми за предоставени услуги без отлагане или прихващане.

33. Рекламациите трябва да са конкретизирани и подкрепени с доказателства, както и да съдържат приложено доказателство за претендираната вреда (товарителница, фактура за покупката и др.). В срок от 3 /три/ месеца – за вътрешни и международни куриерски услуги Куриера уведомява писмено рекламанта за резултатите от извършената проверка. Изплащането на обезщетение, при уважаване на рекламацията, се извършва в едномесечен срок датата на уведомлението, когато с рекламацията е придружена с всички необходими документи, изисквани съгласно настоящите Общи условия, включително и документи, удостоверяващи стойността на пратката.

В противен случай, срокът започва да тече от датата на получаването на необходимите документи, респективно от датата на която е получен последният такъв.

IX. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

34. За неуговорените в тези Общи условия събития и понятия се прилага Законът за пощенските услуги и законодателството на Република България.

Приложение към Общи условия за извършване на куриерски услуги от „Геники Тахидромики „ ООД одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията с Решение № 597 от 01.12.2016 година

Приложен списък на забранените стоки по смисъла на чл.99а от ЗАКОНА ЗА АКЦИЗИТЕ И ДАНЪЧНИТЕ СКЛАДОВЕ

бутилирани алкохолни напитки с код по КН 2208 с бандероли, на които е указано номинално количество в литри, по-ниско или по-високо от вместимостта на съответната бутилка (чл. 99. ал. 1. т. 2 от ЗАДС);
бутилирани алкохолни напитки с код по КН 2208 без бандерол. когато такъв е задължителен, облепени с неистински или подправен бандерол или с бандерол с изтекъл срок на валидност (чл. 99, ал. 1, т. 3 от ЗАДС);
бутилирани алкохолни напитки с код по КН 2208 с бандерол DUTY FREE(чл. 99, ал. I, т. 4 от ЗАДС);
тютюневи изделия без бандерол, когато такъв е задължителен, облепени с неистински или подправен бандерол или с бандерол с изтекъл срок на валидност (чл. 99, ал. 2, т. 2 oт ЗАДС);
тютюневи изделия в насипно състояние или на oтделни късове и бройки oт отворени опаковки, освен в случаите при продажба на ръчно свити пури (чл. 99, ал. 2, т. 3 от ЗАДС);
тютюневи изделия с надпис, който задължително съдържа думите DUTY FREE (чл. 99, ал. 2, т. 4 от ЗАДС);
ръчно свити цигари или цигари, изработени от заготовки с филтър, в количество над 40 къса (чл. 99, ал. 2, т. 5 от ЗАДС);
отпадъци от тютюн, които не представляват тютюн за пушене (за лула и цигари) по смисъла на чл. 12 от ЗАДС, освен при изключенията предвидени в закона (чл. 99, ал. 2, т. 6 oт ЗАДС);
тютюневи изделия с български валиден бандерол, които се изпращат с цел продажба от търговци, които не притежават разрешение за продажба на тютюневи изделия (чл. 100а, ал. 1 от ЗАДС);
тютюневи изделия с български валиден бандерол, които се изпращат с цел продажба от физически лица, които не са еднолични търговци (чл. 100а, ал. 2 от ЗАДС);
наливни (небутилирани) алкохолни напитки с код по КН 2208 и с съдържание равно и превишаващо 15 % vol. (чл. 101, ал 1 и 2 от ЗАДС);
алкохолни напитки с код по КН 2208 и с алкохолно съдържание равно и превишаващо 15 % vol, в пластмасови опаковки (бутилки) над 0.5 литра (чл. 101, ал. 3 и 4 от ЗАДС).