Întrebări și Răspunsuri

Puteți plasa comanda aici sau puteți contacta unul dintre sediile noastre locale prin telefon, astfel încât să putem veni la adresa dvs pentru a ridica coletul. În caz contrar, puteți merge la magazinul din zona dvs. Selectați meniul „Rețea de Magazine” pentru a vizualiza magazinele noastre.

Livrări în interiorul Greciei

Ziua preconizată de livrare a unui colet este următoarea zi lucrătoare după ziua expedierii. Pentru unele zone îndepărtate sau destinații insulare, timpul de livrare poate fi prelungit cu 24 sau 48 de ore.

Livrări în interiorul Ciprului

Livrările în interiorul Ciprului sunt efectuate în următoarea zi lucrătoare.

Livrări în interiorul Bulgariei

Livrările în Zona 1* sunt efectuate în următoarea zi lucrătoare. Pentru livrările din Zona 2* termenul de livrare este de la 1 la 3 zile lucrătoare.

*Informații despre Zonele din Bulgaria pot fi găsite pe pagina „Servicii Bulgaria”.

Pentru orice aspect care nu este menționat mai sus, puteți vedea lista de prețuri a fiecărei țări în care veți găsi ziua preconizată de livrare a unui colet, pentru fiecare dintre serviciile noastre, în coloana „Delivery Days”.

Puteți consulta lista de prețuri a țării care vă interesează, la meniul „Liste de Prețuri”, pentru a vedea cât vă va costa o livrare.

Pentru mai multe informații despre serviciile noastre, puteți consulta paginile „Servicii în Grecia”, „Servicii în Cipru”, „Servicii în Bulgaria” și „Servicii în România”.

Puteți contacta sediul local din zona dvs. pentru a afla mai multe informații.

Puteți utiliza opțiunea „Căutare Expediere” pentru a verifica starea livrării dumneavoastră. În mod alternativ, puteți contacta sediul din zona dvs.

În pagina „Liste de Prețuri”, veți găsi informațiile de care aveți nevoie pentru a vă trimite coletul. Consultați termenii de transport, informații despre obiectele interzise, ​​tipurile de transport permise în anumite condiții și alte informații foarte utile despre transport.

Toate expedierile către Grecia, Cipru și Bulgaria sunt asigurate automat (fără taxă pentru expeditor sau destinatar) până la suma de 70 EUR pentru documente și 400 EUR pentru bunuri. Pentru livrările cu o valoare mai mare de 400 EUR, există posibilitatea unei asigurări suplimentare cu o primă de asigurare de 0,6% pe valoarea declarată. Pentru a se putea acorda despăgubiri, fie pentru expedierile cu asigurare automată, fie pentru cele cu valoare declarată, este necesar un document care să ateste valoarea obiectului înainte de aplicarea ratei de profit și TVA. Orice asigurare peste 3.000 € necesită consultare prealabilă cu sediul care vă deservește.

Va trebui să contactați sediul care vă deservește oferindu-le numărul expedierii. În cazul în care doriți să solicitați despăgubiri, acest demers trebuie efectuat în termen de 20 de zile de la data primirii coletului de către Geniki Taxydromiki.

Returnarea sumei aferente livrării se face în contul bancar pe care trebuie să îl indicați la primirea coletului de către serviciul nostru. După livrarea coletului dvs., se dă comandă băncii partenere să depună în contul dumneavoastră suma corespunzătoare numerarului la livrare, mai puțin eventualele comisioane reținute de bancă. În cazul în care numerarul la livrare este într-o altă monedă decât cea a țării de expediere, suma se plătește la cursul de schimb din data depunerii în contul bancar al beneficiarului.

Greutatea unui colet depinde de greutatea lui efectivă, dar și de volumul acestuia. Conform reglementărilor IATA, taxa pentru fiecare colet depinde de volumul și greutatea acestuia. În cazul în care volumul măsurat al coletului (LUNGIME X ÎNĂLȚIME X LĂȚIME în cm / 5000) este mai mare decât greutatea sa efectivă, taxarea se face în funcție de volumul măsurat.